UMA pandemia que transtornaram completamente nossas vidas, mudaram nossos hábitos e inevitavelmente tiveram graves repercussões em todos os setores produtivos, inclusive no de moda.
Os últimos meses não foram fáceis para os empresas do setor "Moda e Luxo" que, severamente testada pela emergência do COVID-19, teve que parar, rever suas estratégias e planejar novos investimentos para melhor superar este momento de incertezas.
Como eles estão reagindo à crise pós-Covid? Ele tentou responder a esta pergunta SDA Bocconi que, com o patrocínio da Confindustria Moda e em colaboração com BeSight e Certilogo, uma plataforma que verifica a autenticidade dos produtos, pesquisa conduzida que revelou quais são as maiores dificuldades do setor e como as marcas estão a trabalhar para as resolver.
"Resiliência digital no setor Moda-Luxo: tecnologias, tendências e estratégias para os desafios futuros das empresas do setor na Itália", pesquisa de SDA Bocconi
Para entender como as empresas do setor de "Moda e Luxo" reagiram à pandemia e quais estratégias implementaram para estimular a mudança, SDA Bocconi analisou, entre setembro e outubro de 2021-2022, uma amostra de mais de 100 marcas italianas, incluindo marcas conhecidas, como Max Mara, Gucci, Prada e Moncler.
O que surgiu é que com o fechamento das lojas na primavera e o consequente aumentar de Compras online, as marcas tiveram que arregaçar as mangas, antever imediatamente novos investimentos e focar tudo na evolução digital.
Para superar a crise, as marcas declararam que querem atuar em várias frentes: encontrar novas estratégias de produção e lançamento de novos produtos, digitalizar o produto, valorizar as lojas físicas e torná-las mais inteligentes, proteger a marca da contrafação e fraude por meio de tecnologias capazes de distinguir facilmente produtos reais de falsos, e tentar se aproximar e mais perto dos consumidores.
Objetivo número um: melhorar a experiência do cliente
De acordo com a pesquisa realizada pela SDA Bocconi 55% das empresas entrevistadas tem providenciado aumento dos investimentos para os próximos três anos, principalmente em digitalização da experiência do cliente.
Muitos objetivos: fomentar o engajamento e aumentar a fidelidade à marca, melhorar o e-commerce por meio da customização, criar uma comunidade real, mas também conhecer melhor seus clientes e coletar o máximo de dados possível sobre seus hábitos e comportamentos para se aproximar mais contato com eles.
Identificação inteligente e digitalização de produtos
Entre os grandes aliados que as empresas do setor de Moda e Luxo podem contar para aprimorar a experiência de compra, está Smart Tagging e não é por acaso que, de acordo com a pesquisa da SDA Bocconi, 36% das marcas já digitalizaram seus produtos graças a essa solução.
Sobre o que é isso? De pequenos dispositivos de hardware que são aplicados em roupas e acessórios e, ao contrário das etiquetas tradicionais, permitem que você confirme a autenticidade do produto, dar ao cliente informações sobre a sustentabilidade do produto, trazer tráfego para o e-shop, mas também acessar novas experiências digitais com seu smartphone, responder a pesquisas, ler entrevistas ou ter acesso a ofertas e promoções.
Blockchain: uma tecnologia considerada marginal
As empresas envolvidas na pesquisa SDA Bocconi confirmam como a pandemia acelerou os processos de inovação e digitalização e eles acreditam firmemente que a capacidade de responder prontamente a essa mudança digital pode fazer a diferença.
Mas há outra coisa com a qual todos parecem concordar: investimentos em Blockchain eles não são mais fundamentais.
Esta tecnologia, uma espécie de registo que permite recolher com segurança uma grande quantidade de dados, já não é considerada essencial para efeitos de transformação digital e muito poucas (apenas 23% das empresas de moda entrevistadas) a adoptaram. solução.
